(2026-IGN-51) Kontaktų centro paslaugos

Skelbimas apie pirkimą - komunalinio sektoriaus direktyva, įprasta tvarka

1.9 MB

1. Bendrosios pirkimo sąlygos (BPS) Skelbiamos derybos.pdf

412.3 KB

2. Specialiosios pirkimo sąlygos (SPS).docx

875.3 KB

2.1. Reikalavimai tiekėjams.docx

57.4 KB

2.5. Paraiškos forma.docx

61.6 KB

2.5.1. Tiekėjo EBVPD.pdf

82.9 KB

2.6.3. Pasiūlymo kaina.xlsx

22.3 KB

2.7. Klausimų pateikimo forma.docx

37.6 KB

2.8. Tiekėjo rekvizitai.docx

26.2 KB

2.9. Pažink savo veiklos partnerį klausimynas.docx

68.4 KB

2.10. Tinkamai įvykdytų ar vykdomų sutarčių sąrašo forma.docx

36.1 KB

2.11. Informacija apie dalyvavimą branduolines jėgainės veikloje.docx

40.5 KB

2.12. Tiekėjo kontroliuojantys asmenys.docx

70.2 KB

2.4. Sutarties projektas/2.4.1. Paslaugų teikimo sutarties BD.pdf

394.2 KB

2.4. Sutarties projektas/2.4.2. Paslaugų teikimo sutarties SD.docx

93.6 KB

2.4. Sutarties projektas/2.4.2.10. Nefunkciniai reikalavimai.xlsx

46.4 KB

2.4. Sutarties projektas/2.4.2.7. Trišalės sutarties dėl tiesioginio atsiskaitymo su subteikėju projektas.docx

46.9 KB

2.4. Sutarties projektas/2.4.2.8. Duomenų tvarkymo sutartis.docx

108.8 KB

2.4. Sutarties projektas/2.4.2.9. Susitarimas dėl konfidencialios informacijos apsaugos.docx

55.0 KB

2.2. Techninė specifikacija/2.2. Techninė specifikacija.docx

97.8 KB

2.2. Techninė specifikacija/2.2.1. Paslaugų teikimo turinio kokybės vertinimo procedūra.docx

63.3 KB

2.2. Techninė specifikacija/2.2.2. Paslaugų teikimo tvarka.docx

142.1 KB

2.2. Techninė specifikacija/2.2.3. Atsakomybės taikymo ir skatinimo procedūra.docx

50.6 KB

2.2. Techninė specifikacija/2.2.4. Kompetencijų ABC logika.docx

48.8 KB

2.2. Techninė specifikacija/2.2.5. Kompetencijų ugdymo ir vertinimo procedūra.docx

75.8 KB

2.2. Techninė specifikacija/2.2.6. Nefunkciniai reikalavimai.xlsx

43.9 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 1 priedo priedėliai/TS 1 Priedo, Priedėlis Nr. 1. Įeinančio skambučio kokybės vertinimo kriterijai, jų detalizacija, svoriai, kompetencijos.xlsx

51.0 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 1 priedo priedėliai/TS 1 Priedo, Priedėlis Nr. 2. Chat pokalbių kokybės vertinimo kriterijai, jų detalizacija, svoriai, kompetencijos.xlsx

51.0 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 10. Įeinančių ir išeinančių skambučių ataskaita.xlsx

27.6 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 11. Perjungimų ataskaita.xlsx

364.4 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 12. Skambučių žaliava.xlsx

242.6 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 13. Kokybės balo ir jo rodiklių bei neatitikčių šalinimo veiksmų planas.xlsx

18.0 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 14. Informacijos perdavimo ir įkėlimo registras.xlsx

52.3 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 15. Prisijungimų prie sistemų užsakymas, naikinimas.xlsx

34.1 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 16. Neatitikčių ir skundų registras.xlsx

79.7 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 2. Užsiregistravusių perskambinimas.xlsx

39.1 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 3. Nutrūkusių pokalbių perskambinimas.xlsx

16.4 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 4. SMS siuntimo statistika.xlsx

19.2 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 5. SMS priėmimo statistika.xlsx

16.4 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 6. Automatinių skambučių statistika.xlsx

17.2 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 7. Info apie skambučius metai_mėnuo_diena.xlsx

347.2 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 8. Info apie chat.xlsx

88.6 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 9. Darbuotojų ATT.xlsx

43.4 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 2 priedo priedėliai/TS 2 Priedo, Priėdėlis Nr. 1. Interesantų aptarnavimo tvarka.xlsx

411.6 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 3 priedo priedėliai/TS 3 Priedo, Priedėlis Nr. 1. Suderinimo aktas.xlsx

23.8 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 4 priedo priedėliai/TS 4 Priedo, Priedėlis Nr 1. Pokalbių vertinimo planas.xlsx

16.6 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 4 priedo priedėliai/TS 4 Priedo, Priedėlis Nr 2. Kompetencijų ABC logika.xlsx

21.5 KB

2.2. Techninė specifikacija/Techninės specifikacijos 4 priedo priedėliai/TS 4 Priedo, Priedėlis Nr. 3. Susitarimų fiksavimas.xlsx

17.5 KB

2.6. Pasiūlymo forma.docx

71.4 KB

2.3. Ekonominio naudingumo vertinimo metodika.docx

38.2 KB